PROCEDURE RMA

Malgré la qualité de nos produits, un produit peut exceptionnellement être défectueux. Dans ce cas, Com8 se fera un plaisir de vous aider à remplacer l'article défectueux le plus rapidement possible ou à le faire réparer.

Avant de nous envoyer l'appareil défectueux, une demande RMA doit toujours être soumise. Nous pouvons alors vous informer si l'appareil est encore sous garantie, ou, le cas échéant vous informer des coûts possibles de réparation. Nous enregistrerons donc votre demande avec un numéro RMA et vous informerons de la suite de la procédure.

Une demande de RMA peut être soumise via ce lien http://www.com8.eu/fr/support/procedure. Les partenaires IAR peuvent directement enregistrer un produit innovaphone défectueux via mailto:rma@innovaphone.com sans notre intervention. De cette façon, vous économisez du temps et les coûts.